一、在办理本职责范围内的事项中，法规、文件、通知等有时限要求的，必须在时限规定内办理完毕。

二、属于职责范围内的常规事项（如家具建帐、招投标登记等），立即受理，在符合有关规定及手续齐全的前提下，当场办结，无正当理由不得延时办理。对材料不全或不符合要求的，经办人应一次性告知应补足的材料和办理程序等相关事项。

三、对来人、来电咨询的问题，能当场答复的立即答复，一时不能办理的，应明确告知对方办理时间，不得懈怠或故意拖延。

四、 违反本制度造成来我处办事人员投诉或导致不良后果的，给予批评教育或责令做出书面检查；造成严重后果的，按学校规定给予行政纪律处分。

五、 投诉电话：85401792

85460107